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du Lundi au Vendredi : 09h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30
Samedi : 09h00 - 12h30 et 14h00 - 16h
Informations : Conseils et astuces
Nos conseils pour un envoi réussi
#1 - Comment faire pour ne pas rater mon rendez-vous ?
Il est à noter que les RDV se prennent en 2 fois : dépôt puis enlèvement
(voir les étapes d'un envoi).
Pour tout rendez-vous, nous vous conseillons de nous appeller, au minimum, 48h en avance.
Les tournées de nos chauffeurs, pour les enlèvements et les dépôts, sont programmées les après-midi à partir de 12h jusqu'à 19h30. Quelques conseils pour ne pas manquer le passage de nos véhicules :
Pour tout rendez-vous, nous vous conseillons de nous appeller, au minimum, 48h en avance.
Les tournées de nos chauffeurs, pour les enlèvements et les dépôts, sont programmées les après-midi à partir de 12h jusqu'à 19h30. Quelques conseils pour ne pas manquer le passage de nos véhicules :
- Si possible, prendre une demi-journée à votre travail
- Vous n’êtes pas libre les après-midis : Pensez à consulter votre entourage (un proche qui ne travaille pas, une voisine, un enfant, un gardien d’immeuble,...)
- Penser à nous communiquer tout changement de téléphone ou d’adresse
- Pour tout RDV non honoré n’hésitez pas à nous rappeler le lendemain car vos coordonnées téléphoniques ont peut-être été mal saisies
#2 - A quoi veiller pour le dépôt de cartons ?
- Penser à prévoir dix euros de reçu par carton
- Conserver précieusement vos reçus d'acompte de dépôt de cartons
- Comme pour tout rendez-vous, être disponible tout l’après-midi et joignable au téléphone (Si vous ne pouvez pas décrocher votre portable au travail, n’oubliez pas de nous communiquer le numéro de téléphone d’une tierce personne).
#3 - Comment gérer l'enlèvement de mes colis ?
L'enlèvement est une étape importante de l'envoi de vos colis, il convient donc de faire attention aux points suivants :
- Si vous avez beaucoup de cartons ne pas oublier de préciser la quantité au téléphone
- Pour tous colis personnels ou autres que ceux de J2M Services Maritime, n’hésitez pas à appeler au standard muni des dimensions du carton (longueur, largeur, hauteur) pour qu’on puisse réaliser un devis
- Pensez à fermer votre colis avec du scotch.
Comment faire votre cartons ?
- Prenez le temps de lire votre bordereau de livraison pour corriger toute erreur éventuelle concernant le destinataire
- Profitez de la prise de rendez-vous pour les enlèvements pour demander qu’on vous livre des cartons vides. Cela vous épargnera une journée d’attente supplémentaire
#4 - Comment suivre mes colis ?
Vous pouvez suivre l'état de vos colis depuis notre site internet en
cliquant ici.
D'autre part, J2M Services Maritime vous informe par SMS de l'arrivée de vos colis à Kinshasa.
D'autre part, J2M Services Maritime vous informe par SMS de l'arrivée de vos colis à Kinshasa.
#5 - Et en ce qui concerne le retrait de mes colis à Kinshasa ?
Vos colis sont à retirer dans notre agence de Kinshasa (86 Maringa, C/ Kasa-Vubu).
- Le destinataire est prié de se présenter à l’agence de Kasa-Vubu muni d’une pièce d’identité et de la référence du colis (Numéro de bordereau).
- Pour éviter tout déplacement inutile du destinataire, merci d’attendre de recevoir un SMS de confirmation.
- Pour tout changement de destinataire pensez à en faire la demande à nos bureaux de Paris
#6 - Nos conseils pour les produits et colis particuliers
Pour les produits particuliers voici les démarches à suivre :
- Les moteurs
Le client doit acheminer son moteur à notre agence dans une caisse faite par ses soins - Les frigos, congélateurs, cuisinières
Enlèvement à vide et remplissage à l’entrepôt - Les télés
Le client doit acheminer sa télé dans son emballage d’origine de préférence et signer une décharge - Les encombrants
Les objets lourds et encombrants sont à venir déposer au dépôt. L’emballage est laissé au soin de nos clients. - Pour les liquides et objet fragile
Protéger vos objets liquides de types bouteilles de vins, lait de toilette, gel douche. Pensez à mettre du papier bulle, à bien les caler à l’intérieur du carton et à conserver l’emballage d’origine si possible. Pour la vaisselle, pensez à protéger votre vaisselle avec du papier bulle et à laisser votre carton.
Prochains départs
(*) Sous réserve de places disponibles en fonction du jour de passage dans votre département.
| Départ de France (Prévision) |
Clôture Expédition * | Arrivée à Kinshasa (Prévision) |
|---|---|---|
| 22/04/2024 | 19/04/2024 | 24/06/2024 |
| 13/05/2024 | 10/05/2024 | 15/07/2024 |
Astuce n° 1