...plus de 10 ans à votre service
à votre service :
01.64.87.13.92

du Lundi au Vendredi : 09h00 - 12h30 et 14h00 - 17h30
Samedi : 09h00 - 12h30 et 14h00 - 16h
Informations : Conseils et astuces
Nos conseils pour un envoi réussi

#1 - Comment faire pour ne pas rater mon rendez-vous ?

Il est à noter que les RDV se prennent en 2 fois : dépôt puis enlèvement (voir les étapes d'un envoi).
Pour tout rendez-vous, nous vous conseillons de nous appeller, au minimum, 48h en avance.
Les tournées de nos chauffeurs, pour les enlèvements et les dépôts, sont programmées les après-midi à partir de 12h jusqu'à 19h30. Quelques conseils pour ne pas manquer le passage de nos véhicules :
  1. Si possible, prendre une demi-journée à votre travail
  2. Vous n’êtes pas libre les après-midis : Pensez à consulter votre entourage (un proche qui ne travaille pas, une voisine, un enfant, un gardien d’immeuble,...)
  3. Penser à nous communiquer tout changement de téléphone ou d’adresse
  4. Pour tout RDV non honoré n’hésitez pas à nous rappeler le lendemain car vos coordonnées téléphoniques ont peut-être été mal saisies

#2 - A quoi veiller pour le dépôt de cartons ?

  1. Penser à prévoir dix euros de reçu par carton
  2. Conserver précieusement vos reçus d'acompte de dépôt de cartons
  3. Comme pour tout rendez-vous, être disponible tout l’après-midi et joignable au téléphone (Si vous ne pouvez pas décrocher votre portable au travail, n’oubliez pas de nous communiquer le numéro de téléphone d’une tierce personne).

#3 - Comment gérer l'enlèvement de mes colis ?

L'enlèvement est une étape importante de l'envoi de vos colis, il convient donc de faire attention aux points suivants :
  1. Si vous avez beaucoup de cartons ne pas oublier de préciser la quantité au téléphone
  2. Pour tous colis personnels ou autres que ceux de J2M Services Maritime, n’hésitez pas à appeler au standard muni des dimensions du carton (longueur, largeur, hauteur) pour qu’on puisse réaliser un devis
  3. Pensez à fermer votre colis avec du scotch.
    Comment faire votre cartons ?
  4. Prenez le temps de lire votre bordereau de livraison pour corriger toute erreur éventuelle concernant le destinataire
  5. Profitez de la prise de rendez-vous pour les enlèvements pour demander qu’on vous livre des cartons vides. Cela vous épargnera une journée d’attente supplémentaire

#4 - Comment suivre mes colis ?

Vous pouvez suivre l'état de vos colis depuis notre site internet en cliquant ici.
D'autre part, J2M Services Maritime vous informe par SMS de l'arrivée de vos colis à Kinshasa.

#5 - Et en ce qui concerne le retrait de mes colis à Kinshasa ?

Vos colis sont à retirer dans notre agence de Kinshasa (86 Maringa, C/ Kasa-Vubu).
  1. Le destinataire est prié de se présenter à l’agence de Kasa-Vubu muni d’une pièce d’identité et de la référence du colis (Numéro de bordereau).
  2. Pour éviter tout déplacement inutile du destinataire, merci d’attendre de recevoir un SMS de confirmation.
  3. Pour tout changement de destinataire pensez à en faire la demande à nos bureaux de Paris

#6 - Nos conseils pour les produits et colis particuliers

Pour les produits particuliers voici les démarches à suivre :
  1. Les moteurs
    Le client doit acheminer son moteur à notre agence dans une caisse faite par ses soins
  2. Les frigos, congélateurs, cuisinières
    Enlèvement à vide et remplissage à l’entrepôt
  3. Les télés
    Le client doit acheminer sa télé dans son emballage d’origine de préférence et signer une décharge
  4. Les encombrants
    Les objets lourds et encombrants sont à venir déposer au dépôt. L’emballage est laissé au soin de nos clients.
  5. Pour les liquides et objet fragile
    Protéger vos objets liquides de types bouteilles de vins, lait de toilette, gel douche. Pensez à mettre du papier bulle, à bien les caler à l’intérieur du carton et à conserver l’emballage d’origine si possible. Pour la vaisselle, pensez à protéger votre vaisselle avec du papier bulle et à laisser votre carton.

Prochains départs
Départ de France
(Prévision)
Arrivée à Kinshasa
(Prévision)
10/11/2020 24/12/2020
23/11/2020 01/01/2021
Astuce n° 1
A l’approche de la date de départ du bateau, nous vous conseillons de nous appeler au moins 10 jours avant, afin de fixer un rendez-vous d'enlèvement de vos colis.
Dans le cas d’un voyage ou de l’organisation d’un évènement important, prenez les devants et envoyez vos colis au moins 2 mois à l’avance. Cela vous évitera tout stress inutile.
Si vous voyagez au mois d'août, pensez à envoyer vos marchandises à partir du mois de juin, afin de les récupérer en temps voulu à Kinshasa.
Pour vos objets lourds et encombrants (bétonneuse, carrelage, touret de câble électrique...), veuillez les déposer sur place dans nos locaux.
Pour vos objets fragiles pensez à le signaler en mettant un scotch "FRAGILE" et à bien les protéger avec du papier journal, du papier bulle et/ou chips de calage.
Fermer
Connectez-vous à votre compte
 Fermer
Créer votre compte
Personne à contacter
        
Vos identifiant de connexion
Votre adresse de livraison
Mentions légales
 J'ai lu et accepté les conditions générales de vente ainsi que les mentions légales*
   * champs obligatoires
Fermer